Trabalho do Fleury na Harvard Business Review
No ano passado participei de um projeto muito interessante no Fleury. Agora não estou com muita paciência para explicar os detalhes, mas de forma bem resumida ajudamos a estruturar a governança e as iniciativas de Gestão do Conhecimento dentro de uma das áreas do Grupo.
O projeto foi muito interessante. É uma empresa fora de série. Só de entrar você entende o que é Excelência em Serviço e o que é uma empresa intensiva em conhecimento.
O melhor de tudo que o pessoal da Harvard Business Review, talvez uma das mais respeitadas revistas de negócios do mundo, achou o trabalho interessante e publicou na edição do mês passado um caso contando sobre esse projeto.
Para quem ficou com interesse, a matéria está disponível na integra no site da HBR:
Transformando Intangíveis em Valor Real para o Cliente (Site Externo)
E também pode ver a entrevista que foi feita com o Caldeira e com o Terra, falando sobre o artigo e o projeto:
Entrevista sobre o artigo (Site Externo)
